視聴環境・設定方法｜ヘルプ

視聴環境・設定方法

Q. AVチャンネルの推奨動作環境
A. AVチャンネルの推奨動作環境については以下をご確認ください。

AVチャンネル動画視聴の推奨環境

Windowsをお使いの方
OS Windows10 ,Windows8.1
※Windows Vista及びWindows 7からWindows 8.1へアップグレードされたPCのサポートは対象外とさせていただきます。
CPU Pentium4 2.0 GHz 以上と同等のプロセッサ
メモリ 2GB以上
ブラウザ Chrome,Edge,Firefox 最新版
動画再生ソフト WS Player
電子コミック閲覧ソフト 最新のAdobe Reader および bookend Desktop
Macをお使いの方
OS Mac OS 10.14 以降
CPU Intel Core Duo 1.83GHz 以上のプロセッサ
メモリ 2GB以上
ブラウザ Chrome,Firefox 最新版
動画再生ソフト WS Player
電子コミック閲覧ソフト 最新のAdobe Reader および bookend Desktop
iPhoneをお使いの方
OS iOS 11以降
ブラウザ Safari
動画再生ソフト WS Player およびiOS標準搭載のQuick Time Player
電子コミック閲覧ソフト 最新のAdobe Reader および bookendアプリ
通信環境 Wi-fi環境
iPadをお使いの方
OS iPadOS 13以降
ブラウザ Chrome（Safariは非推奨となります）
動画再生ソフト WS Player およびiPadOS標準搭載のQuick Time Player
電子コミック閲覧ソフト 最新のAdobe Reader および bookendアプリ
通信環境 Wi-fi環境
Android端末をお使いの方
OS Android 5.0以降
ブラウザ Chrome
動画再生ソフト WS Player および端末に標準搭載の動画プレイヤーアプリ
電子コミック閲覧ソフト 最新のAdobe Reader および bookendアプリ
通信環境 Wi-fi環境
ページトップ
Q. Windowsアップデートについて
A. サイトの安全なご利用、動画再生のため、Windows Updateにてコンピュータを最新の状態に保ちましょう。
以下のリンクでは、マイクロソフト製品の重要な更新プログラムおよび推奨される更新プログラムを自動的に確認し、インストールする Windows Update のご利用手順をご紹介しています。
Windows Update ご利用手順(マイクロソフトに移動します)
ページトップ
Q. 日付、時刻設定について
A. 日付と時刻がずれていると動画が再生されない場合がありますので、正確な時間を設定をしてください。
ページトップ
ページトップ
Q. 推奨動作環境以上に設定したPCなのに動画がうまく再生されない
A. ご利用のネットワーク・インターネット環境をご確認ください
インターネット利用ユーザーが増加する深夜時間帯(午後11時頃から午前3時頃)などでは、ご利用プロバイダーの回線混雑が原因となっている場合もあります。しばらく時間を置いてから動画作品視聴を再度お試しください。 また起動ソフトウェアなどによるメモリー使用により動作に必要なメモリーが不足している可能性があります。使用していないソフトウェアやウェブブラウザー等を終了してから再度、動画作品視聴をお試しください。
ページトップ

お問い合わせの内容が見つからない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。